Terminos y condiciones
De una parte, ESPARZA & GOMES SERVICIOS INTEGRALES SL, habilitadora del portal web www.egservin.com, con domicilio social en Carrer Bailen 2 P01, Parets del Vallès (08150), Barcelona, con CIF B25892803, inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona T/I.R.U.S. 1000463216247, Folio 1, Hoja B-647088, Inscripción 1ª, con teléfono +34 613 85 44 23 y correo electrónico info@egservin.com.
De otra parte, el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante el Cliente), cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de contratación. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al Cliente.
Servicios ofrecidos
Proceso de Contratación
Para contratar nuestros servicios, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Entrar en el formulario “CONTACTO”.
- Elegir tipo de servicio requerido.
- Elegir la hora.
- Rellenar los datos de contacto, incluyendo DNI, NIE o Pasaporte.
- Elegir entre videollamada y llamada.
- Proporcionar una breve descripción de su situación para preparar la reunión.
- Aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones.
- Darle al botón “ENVIAR MENSAJE”.
El Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico con la información respecto a su consulta. Es posible que llegue a la carpeta de SPAM.
Tarifas y Listado de Servicios
A. Servicios Consulta gratuita (10 a 15 minutos):
- Asesoría y gestión Contable Fiscal
- Asesoría y derecho Laboral
- Asesoría y gestión en Derecho Administrativa
- Derecho de Extranjería
- Derecho Mercantil
- Derecho Civil
- Asesoría Inmobiliaria (Agente y Perito Judicial Inmobiliario)
B. Servicios 30 € (impuestos incluidos):
- Derecho Mercantil
- Derecho Civil
- Asesoría Inmobiliaria (Agente y Perito Judicial Inmobiliario)
Pago y Devoluciones
Medios de pago: transferencia a la cuenta corriente a nombre de ESPARZA & GOMES SERVICIOS INTEGRALES SL, IBAN: ES66 0182 3463 6102 0165 9777, Código SWIFT/BIC: BBVAESMM.
Si necesita cancelar la cita, se aplicará un cargo de 5 €, según aplique, por gastos administrativos. Para proceder con la devolución, el cliente brindará certificado de titularidad de la cuenta a la que se realizará la transferencia de devolución; la misma que se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días.
No se permite cancelar la cita dentro de las 48 horas anteriores a la misma.
Se permite la cancelación de la cita, con el abono correspondiente descontando los cargos administrativos, hasta 48h antes/anteriores a la cita. Para consultar los requisitos y el procedimiento de cancelación, diríjase al apartado “Cancelación y Reagendamiento”.
Cargos administrativos en cancelación con más de 48 h: 5 € para servicios de 30 €. Reembolso de 25€.
En caso de error y no poder realizar la cita
En caso de que, por error informático o fallo técnico atribuible a cualquiera de las partes (el Cliente o el Despacho), no pueda llevarse a cabo la cita en el horario programado, el Cliente deberá contactarnos a través del teléfono +34 613 85 44 23 o por correo electrónico info@egservin.com para proceder a su reagendación en la mayor brevedad posible.
Si transcurrido un plazo de 10 días naturales desde el intento fallido de cita no se ha logrado localizar al Cliente o este no ha realizado ningún intento para concretar una nueva fecha, el servicio se considerará realizado a todos los efectos organizativos, por lo que no existirá derecho a reembolso alguno. El Cliente podrá, si lo desea, realizar una nueva reserva siguiendo el procedimiento habitual.
Cancelación y reagendamiento
El consumidor podrá cancelar la cita y solicitar el reembolso del importe abonado, del cual se descontará un cargo administrativo de 5 euros, siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora programadas de la cita.
Para cancelar correctamente la cita, el consumidor deberá contactarnos a través del teléfono +34613854423 o responder en el correo electrónico de confirmación recibido tras la reserva. El reembolso se tramitará una vez que el cliente brindará el certificado de titularidad de la cuenta a la que se realizará la transferencia de devolución del importe correspondiente, una vez realizada la deducción indicada, se abonará en la cuenta del consumidor en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.
No se admitirá ningún reembolso si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación respecto a la fecha programada de la cita.
Asimismo, una vez transcurrida la fecha y hora programadas para la cita, el consumidor perderá cualquier derecho de cancelación, reembolso o modificación de la reserva, incluso si no ha hecho uso del servicio. Por ello, es responsabilidad del cliente asegurarse de elegir cuidadosamente la fecha y hora de la cita, confirmando que realmente podrá asistir en ese momento.
No se permitirá reagendar la cita una vez haya pasado la fecha y hora reservadas, ni tampoco durante la propia cita si el cliente solicita un cambio en ese momento.
El cambio de fecha (reagendamiento) solo podrá solicitarse una única vez y deberá realizarse, como máximo, hasta 24 horas antes de la cita original. Pasado este plazo, o si ya se ha realizado un reagendamiento previo, el servicio se considerará prestado a todos los efectos organizativos, no existiendo derecho a reembolso o a un nuevo cambio de fecha.
Indicaciones para la Consulta y Aviso Legal sobre Videollamada
Le facilitamos algunas recomendaciones para que pueda aprovechar al máximo su asesoría:
- Al hacer clic en el enlace de acceso a la cita, si la página le pregunta cómo desea unirse, seleccione la opción “Usar Teams en el navegador”.
- La consulta tiene una duración máxima de 10 a 15 minutos. Le rogamos máxima puntualidad para aprovechar el tiempo disponible.
- Le recomendamos preparar con antelación un listado de sus dudas principales.
- Tenga a mano los documentos relevantes para su caso (pasaporte o NIE, resoluciones, notificaciones, contratos, u otros que considere importantes).
- Disponga de papel y bolígrafo para tomar notas durante la sesión.
- Si cuenta con certificado digital, podría ser de utilidad durante la consulta.
- Antes de ingresar a la videollamada, coloque el teléfono móvil en posición horizontal para que la imagen se ajuste correctamente.
Le informamos que, conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y de acuerdo con las exigencias de transparencia e información de la LSSI, la videollamada podrá ser grabada con fines de control, calidad y seguimiento del servicio. La participación en la cita implica su aceptación de este tratamiento. Si no desea aparecer en la grabación de la sesión, puede mantener desactivada la cámara de su dispositivo durante la cita.
Comunicaciones comerciales y atención por WhatsApp
El uso de WhatsApp está limitado a fines operativos: únicamente se utilizará para enviar el enlace de la cita de Teams y el recordatorio de la cita. No se envían ofertas, promociones ni se acepta documentación o solicitudes formales por este medio.
Disponemos de un número WhatsApp para clientes, que se facilita únicamente una vez realizada la asesoría con el abogado. A través de este canal informamos sobre el estado del expediente o gestiones administrativas. No se realizan contestaciones técnicas, ni se acepta documentación por WhatsApp; para cuestiones técnicas y envío de documentación debe utilizarse únicamente el correo electrónico, respondiendo al hilo abierto por el abogado tras la cita.
Todas las comunicaciones por WhatsApp se realizan bajo los principios de confidencialidad y protección de datos personales, conforme a lo dispuesto por la normativa vigente (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, LOPDGDD).
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento para la recepción de comunicaciones por WhatsApp enviando una solicitud a info@egservin.com.
Desistimiento
En aplicación del art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no procede en servicios completamente ejecutados o en citas ya celebradas.
Al formalizar la reserva y aceptar estas condiciones, el Cliente reconoce que, una vez comenzada la prestación del servicio, perderá el derecho de desistimiento.
Atención al Cliente y Reclamaciones
ESPARZA & GOMES SERVICIOS INTEGRALES SL, se compromete a prestar sus servicios con la máxima profesionalidad y diligencia.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios prestados, el Cliente puede ponerse en contacto con el despacho a través del correo info@egservin.com o llamando al +34 613 85 44 23.
Protección de Datos
Se aplicará lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
Responsable: ESPARZA & GOMES SERVICIOS INTEGRALES SL,
Finalidad: gestión de la cita y relación profesional.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, mediante solicitud a la dirección de contacto indicada
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Legislación Aplicable y Resolución de conflictos
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en Barcelona. Alternativamente, se podrá recurrir a mecanismos de resolución de conflictos como la mediación o el arbitraje.