Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de extranjería, nacionalidad española, homologación de títulos y asesoría fiscal y contable ofrecidos por Esparza & Gomes Servicios Integrales SL (en adelante, el despacho) a las personas que formalicen un encargo profesional.
Se aplican con carácter general a toda relación profesional, salvo que se pacten expresamente condiciones particulares en la hoja de encargo correspondiente a cada asunto.
2. Formalización del encargo
El envío de un formulario, correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de WhatsApp tiene carácter meramente informativo y no implica, por sí solo, la aceptación de un asunto ni la contratación de servicios profesionales.
La relación profesional se entiende iniciada únicamente cuando el despacho confirma expresamente la aceptación del encargo y, cuando corresponda, se formaliza la hoja de encargo con el detalle del servicio, el alcance y los honorarios aplicables.
3. Honorarios y gastos
Con carácter previo al inicio del servicio, el despacho informará al cliente del importe de los honorarios o, cuando la naturaleza del asunto lo requiera, de los criterios utilizados para su cálculo.
- Los honorarios podrán consistir en un importe fijo, por fases del procedimiento, o en función del tiempo dedicado, según se indique en cada presupuesto u hoja de encargo.
- Las tasas administrativas, aranceles, gastos de traducción, legalización o apostilla y demás desembolsos necesarios para tramitar el asunto (suplidos) corren por cuenta del cliente, salvo que se pacte otra cosa.
- Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable y deberán abonarse en el plazo indicado en cada una de ellas.
- El impago de los honorarios facultará al despacho a suspender la tramitación del asunto, previa comunicación al cliente.
4. Obligaciones del cliente
Para poder prestar el servicio con garantías, el cliente se compromete a:
- Facilitar la documentación e información necesarias de forma veraz, completa y dentro de los plazos razonables que se le indiquen.
- Comunicar cualquier cambio relevante en su situación personal, familiar, laboral o administrativa que pueda afectar al asunto encargado.
- Abonar los honorarios y gastos en los plazos acordados.
- Atender con diligencia los requerimientos que la Administración o el despacho le trasladen durante la tramitación.
5. Obligaciones del despacho
El despacho se compromete a:
- Prestar el servicio con la diligencia profesional exigible, conforme a la normativa aplicable en cada momento.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su asunto, dentro de los cauces habituales de comunicación.
- Guardar el deber de secreto profesional y confidencialidad respecto de la información facilitada por el cliente, en los términos descritos en la política de privacidad.
6. Resultado del servicio y plazos
La actividad del despacho constituye una obligación de medios y no de resultado. La resolución final de cada expediente corresponde a la Administración, organismo o autoridad competente, por lo que el despacho no puede garantizar la concesión, el sentido ni el plazo de resolución de ningún procedimiento.
La formalización de un encargo o la remisión de documentación no garantiza, por sí sola, la interrupción o suspensión de plazos administrativos, judiciales, tributarios o de cualquier otra naturaleza.
7. Duración y finalización del encargo
El encargo tendrá la duración necesaria para la completa tramitación del asunto, salvo que se pacte otra cosa o concurra causa de finalización anticipada.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el encargo mediante comunicación a la otra, sin perjuicio del derecho del despacho a percibir los honorarios devengados por el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento y de la obligación de devolver al cliente la documentación original que hubiera aportado.
8. Responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad del despacho frente al cliente por los daños y perjuicios derivados de la prestación del servicio se limitará al importe efectivamente cubierto, en cada caso, por la póliza de seguro de responsabilidad civil profesional vigente.
El despacho no responderá de los perjuicios derivados de información incompleta, inexacta o extemporánea facilitada por el cliente, ni de las decisiones adoptadas por administraciones, organismos o autoridades ajenas a su actuación.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la formalización y ejecución del encargo se tratarán conforme a lo indicado en la política de privacidad de este sitio web.
10. Legislación aplicable y controversias
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios se someterá, con carácter previo, a un intento de solución amistosa entre las partes y, en su defecto, a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Modificaciones
El despacho podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada encargo serán las vigentes en el momento de su formalización, sin perjuicio de las particulares que, en su caso, se pacten expresamente en la hoja de encargo.